📦 Política de Troca e Devolução – Wetiqueta

Na Wetiqueta, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:


🔄 Trocas por Defeito ou Problema

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar com avarias:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar sem sinais de uso e, sempre que possível, na embalagem original.
  • Após análise, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

👕 Trocas por Tamanho ou Preferência

Caso o tamanho ou modelo não tenha atendido suas expectativas:

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
  • O produto deve estar:
    • Sem uso
    • Com etiquetas fixadas
    • Na embalagem original

📌 Importante:
O custo do frete para troca por escolha do cliente é de responsabilidade do comprador.


❌ Devolução por Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra:

  • Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento
  • Condições:
    • Produto sem uso
    • Com embalagem original
    • Com todos os acessórios

Após o recebimento e análise, o reembolso será processado.


💰 Formas de Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme a operadora)
  • PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis

📦 Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso atendimento:

Informe:

  • Número do pedido
  • Nome completo
  • Motivo da solicitação
  • Fotos (em caso de defeito)

🚫 Itens que NÃO podem ser trocados

  • Produtos com sinais de uso
  • Produtos sem etiqueta
  • Produtos personalizados

🧸 Observações Importantes

  • Produtos de decoração devem ser instalados corretamente para evitar danos.
  • Roupas infantis devem ser experimentadas com cuidado para garantir a possibilidade de troca.
  • Não nos responsabilizamos por uso inadequado dos produtos.